课程学习计时不正确怎么办？

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问：听课学习后学时一直为零怎么办？

答：视频播放的计时有问题，请按帮助文档操作。帮助文档位置：打开“kf.esnai.net”，在左上方输入文档编号“1081”搜索即可。

问：听课学习后，培训报告中显示的学时为什么没有增加？

答：听课后，培训报告页面没有更新，请将培训报告页面刷新（或重新登录）后再查看学时显示是否正确。
 

问：学习计时为什么比课程播放的时间短？

答：可能是由于学员没有及时回答听课程过程中跳出的互动题目。

根据财政厅的要求，学员在播放课程的过程中，为了保证学员确实在电脑旁听课，每20分钟会跳出一个简单的互动题目。从互动题目跳出后，系统就不再计学时，需要学及时员回答后系统才继续计学时。

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